Společnost Apple oznámila konec své dlouholeté diskusní platformy Apple Support Community. Fórum, na kterém si uživatelé téměř tři desetiletí vzájemně pomáhali s technickými problémy, bude definitivně uzavřeno 20. listopadu 2026. Nové otázky ani odpovědi už nyní nepřijímá.
Apple rozhodnutí oznámil přímo na stránkách komunity v úterý 10. listopadu. Diskusní fórum okamžitě přešlo do režimu pouze pro čtení. Návštěvníci tak stále mohou procházet starší příspěvky a vyhledávat řešení problémů, nemohou však zakládat nová vlákna ani odpovídat ostatním uživatelům. Společnost zároveň poděkovala všem, kteří během let věnovali svůj čas a znalosti pomoci ostatním.
End of an era: Apple Support Community forums will permanently close on November 20 https://t.co/ePmdTlAGRk by @mvcmendes
— 9to5Mac (@9to5mac) November 11, 2026
Fórum fungovalo už od roku 1998
Historie uživatelské podpory Applu sahá až do roku 1998, kdy společnost spustila platformu Apple Tech Exchange. O dva roky později se služba přejmenovala na Apple Discussions a v dubnu 2011 prošla výraznou modernizací pod názvem Apple Support Communities. Současné označení Apple Support Community získala v roce 2022.
Na fóru mohli majitelé iPhonů, iPadů, Maců a dalších zařízení vyhledávat rady od zkušenějších uživatelů. Diskuse se týkaly například problémů s aktualizacemi, nastavením účtů, připojením k internetu nebo fungováním jednotlivých aplikací.
Součástí komunity byl také systém hodnocení příspěvků a odměňování aktivních členů. Uživatelé získávali body za užitečné odpovědi a postupně dosahovali vyšších úrovní. Někteří pravidelní přispěvatelé během let nasbírali dokonce stovky tisíc bodů.
Apple uživatele odkazuje na oficiální podporu
Společnost později upřesnila, že se pro ukončení služby rozhodla po pečlivém vyhodnocení své strategie a potřeb zákazníků. Bližší podrobnosti k rozhodnutí ale neposkytla.
Uživatelé se nyní mají s technickými problémy obracet na oficiální stránky podpory Applu. Ty nabízejí návody k jednotlivým produktům, informace o řešení běžných potíží a možnosti kontaktovat zákaznickou podporu.
Zatím není jasné, zda Apple po 20. listopadu zachová veřejně přístupný archiv dosavadních diskusí. Oznámení hovoří o definitivním uzavření komunity, nikoliv o případném zpřístupnění jejího obsahu v jiné podobě.
Zájemci o vzájemnou pomoc mohou nadále využívat také nezávislá technologická fóra, například MacRumors, nebo diskusní komunity na Redditu. Na rozdíl od dosavadní platformy však nejde o oficiální diskusní prostor provozovaný přímo Applem.