Na Steamu obvykle platí poměrně přísná pravidla pro vrácení peněz, jednomu hráči Battlefieldu 6 se je však údajně podařilo výrazně překročit. Přestože měl ve hře odehráno neuvěřitelných 470 hodin, Steam mu měl vrátit plnou částku za dražší Phantom Edition. Důvodem bylo odstranění několika herních režimů.
Battlefield 6 dostal 3. srpna menší aktualizaci, která přinesla řadu oprav, zároveň ale provedla změnu, jež část komunity pořádně rozčílila. Z nabídky Quick Play totiž zmizel Rush, jeden z tradičních a dlouhodobě oblíbených režimů celé série. Nadále jej lze spustit prostřednictvím Portalu, pro řadu hráčů to však není plnohodnotná náhrada.
A Battlefield 6 player claims Steam issued a full refund for the Phantom Edition after 470 hours played.
According to the player, the refund was granted following the removal of Rush, King of the Hill, and Squad Deathmatch from the playlist.
Do you think refunds should be… pic.twitter.com/KX9zRUY93P
— Battlefield Intel (@BattlefieldInte) August 10, 2026
Jeden z fanoušků vystupující na Redditu pod přezdívkou ExplorEverythingOnce se proto rozhodl požádat Steam o vrácení peněz. Na tom by nebylo nic zvláštního, kdyby v Battlefieldu 6 neměl odehráno už přibližně 470 hodin. „Byl jsem naštvaný, když odstranili King of the Hill a Squad Deathmatch. Ale odstranění Rushe už odmítám tolerovat. Je to zdaleka režim, ve kterém jsem strávil nejvíce času,“ vysvětlil.
Steam údajně vrátil přes 100 dolarů
Podle serveru Dexerto byla jeho žádost skutečně úspěšná. Hráč tvrdí, že mu Steam vrátil 109,24 dolaru, tedy částku odpovídající Phantom Edition zakoupené při vydání hry.
To je velmi neobvyklé. Standardní pravidla Steamu umožňují požádat o refundaci hry do 14 dnů od nákupu, pokud v ní zákazník strávil méně než dvě hodiny. Valve však může jednotlivé případy posuzovat individuálně.
Hráč proto kontaktoval podporu a argumentoval tím, že vývojáři bez předchozího upozornění odstranili několik režimů, které byly součástí hry. Jako důkaz měl přiložit také materiály z oficiálních stránek Battlefieldu, podle nichž měly být dané režimy dostupné prostřednictvím matchmakingu.
Podle jeho slov pracovník podpory uznal argument jako oprávněný a schválil vrácení celé částky. Svůj příspěvek následně zakončil jasným vzkazem vývojářům: pokud odstraní režimy, které hraje, nemohou podle něj očekávat, že si zároveň ponechají jeho peníze.
Steam může udělat výjimku i po stovkách hodin
Případ samozřejmě neznamená, že Steam začne automaticky vracet peníze každému, kdo má ve hře stovky hodin. Ukazuje však, že ani výrazné překročení běžných limitů nemusí být za mimořádných okolností definitivní překážkou, pokud hráč dokáže svou žádost podpořit dostatečně přesvědčivými a relevantními argumenty.