Společnost Google představila novou experimentální funkci „Ask for Me“, která umožní uživatelům nechat si zavolat na různé firmy a zjistit důležité informace, jako jsou ceny služeb nebo jejich dostupnost. Funkce je součástí programu AI experimentů v Google Labs a zatím je v rané fázi testování.
„Ask for Me“ funguje podobně jako Duplex, který Google představil v roce 2019 pro rezervace v restauracích. Uživatel pouze zadá požadavek na informace, AI provede hovor a do 30 minut poskytne odpověď. Funkce je momentálně dostupná pro vybrané služby, jako jsou autoservisy a nehtové salony.
Google’s ‘Ask for Me’ uses AI to call local businesses for you https://t.co/Eu40FCq49y
— The Verge (@verge) January 30, 2025
Použít „Ask for Me“ je možné v prohlížeči Chrome na počítači i mobilu. Zatím není plně přístupná pro veřejnost, ale uživatelé se mohou zaregistrovat na čekací listinu prostřednictvím Google Labs. Při hledání firem se zobrazí tlačítko „Ask for Me“, kde si lze vybrat konkrétní požadovanou službu.
Jednou z otázek je, zda budou firmy ochotny s touto AI komunikovat, jelikož mnozí lidé odmítají mluvit s „roboty“. Vzhledem k narůstajícímu počtu automatizovaných hovorů může být reakce firem nevyzpytatelná. Na druhou stranu, pokud se funkce osvědčí, mohla by usnadnit komunikaci mezi zákazníky a podniky.
Podle informací od ZDNET se dá očekávat, že Google bude funkci nadále rozšiřovat a vylepšovat. Pokud se „Ask for Me“ osvědčí, mohla by se v budoucnu rozšířit i na další typy služeb a podniků.