Řada chytrých telefonů Google Pixel 7 je stará teprve několik měsíců, ale již zaznamenala nespočet drobných problémů. Nejprve to byly problémy se spotřebou energie a zpožděním při scrollování. Nově se ale objevil zatím největší zádrhel. Několik uživatelů hlásí, že se u jejich telefonu samovolně rozbilo sklo zadního fotoaparátu. Informoval o tom server Android Police.
Jak uvádí server Android Police, na Twitteru a Redditu si začalo na tento problém stěžovat několik uživatelů. Napříč sociálními sítěmi se objevují desítky stížností, které naznačují širší problém. Postižení uživatelé se snaží získat pozornost společnosti Google pomocí hashtagu #pixel7brokencamera na Twitteru.
„Řadě telefonů Pixel 7 bych se rozhodně vyhnul. Má výrobní vadu a špatnou kontrolu kvality, která vede k roztříštěnému sklu u fotoaparátu. Google si je problému vědom a záměrně se rozhodl, že ho nebude zahrnovat do záruky.“ napsal jeden frustrovaný uživatel.
Většina uživatelů tvrdí, že jim jejich Pixel 7 před vznikem praskliny neupadl a že s ním zacházeli šetrně. Některé stížnosti poukazují na náhlou změnu teploty jako na možného viníka tříštění skla. To by mohlo dávat smysl vzhledem k tomu, že praskliny a díry byly u většiny uživatelů na stejném místě a v podobném tvaru, což ukazuje na možnou výrobní vadu. Také by to mohlo vysvětlovat, proč se problém začal projevovat až nyní. V posledních několika týdnech došlo na mnoha místech Severní Ameriky k poklesu teplot, mimo jiné díky zákeřné zimní bouři.
Not even a month, no drops just regular use. Have a case on the phone. Been told Its my problem. Is this really the quality control backed by google? It’s clearly a manufacturing defect, and I know I’m not the only one. Please fix this google! @madebygoogle #pixel7brokencamera pic.twitter.com/pH6k7HxSux
— Heydon Faber (@CSThrowaway) December 26, 2022
Někteří uživatelé museli za opravu zaplatit až 400 dolarů
Bohužel pro majitele smartphonů Pixel 7 společnost Google veřejně nepřiznala, že se jedná o výrobní vadu. Podpora však ujistila jednoho uživatele, že společnost o problému ví. Zatímco někteří uživatelé měli štěstí a dostali za svůj Pixel 7 s rozbitým sklem fotoaparátu náhradu, většina z nich musela zaplatit až 400 dolarů za výměnu celého zadního panelu. Stojí za zmínku, že většina uživatelů s tímto problémem má model Pixel 7. Existuje ale i několik podobných stížností od uživatelů, kteří používají větší Pixel 7 Pro.
Vzhledem k tomu, že něco podobného se již stalo i u loňské řady Pixel 6, neměla by společnost Google s prošetřením těchto případů a poskytnutím rozumného řešení příliš dlouho otálet. Kvůli prasklému sklu je citlivý hardware fotoaparátu vystaven působení živlů a dokonce je ohrožena voděodolnost telefonu.