Někteří uživatelé Windows 11 hlásí po instalaci srpnové bezpečnostní aktualizace pády a zamrzání her, v krajních případech také nečekané restartování počítače. Microsoft problém prověřuje, zatím však nepotvrdil, že za potížemi stojí přímo samotná aktualizace.
Problémy se začaly objevovat po vydání aktualizace KB5121003 pro Windows 11 ve verzích 24H2 a 25H2. Microsoft ji vydal 11. srpna jako součást pravidelných bezpečnostních oprav. Na oficiální stránce aktualizace přitom firma stále uvádí, že si není vědoma žádných známých problémů.
Hry zamrzají nebo se nečekaně ukončují
Hlášení hráčů však popisují zamrzání, náhlé ukončování her, chybu EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION a v některých případech také restartování celého zařízení. Microsoft už zprávy prověřuje a zjišťuje, zda problém skutečně způsobila některá z jeho změn.
Mezi tituly spojované s potížemi patří například ARC Raiders, The Finals nebo MARVEL Tōkon: Fighting Souls. Nejde však o problém, který by postihoval všechny hry nebo všechny počítače s nainstalovanou aktualizací.
Potíže na PC potvrdili také vývojáři ARC Raiders. Ve známých problémech u aktualizace hry uvádějí pády související s Windows Update KB5121003 a pracují na opravě. Uživatelům mezitím nabídli dočasné řešení.
Příčina zatím není potvrzená
Pozornost se soustředí mimo jiné na ovladač inpoutx64.sys, který využívají některé aplikace a nástroje pro přístup k hardwaru. Mezi uživateli se objevila teorie, že srpnová aktualizace zpřísnila kontrolu v jádru systému a odhalila problémy u některých starších nebo nekompatibilních ovladačů. Microsoft ale tuto příčinu zatím nepotvrdil.
Odinstalování celé bezpečnostní aktualizace může podle zkušeností některých uživatelů pády odstranit, není to však ideální řešení. Balíček KB5121003 obsahuje bezpečnostní opravy, takže jeho odstraněním uživatel přijde i o nejnovější ochranu systému.
Microsoft pokračuje ve vyšetřování a zatím nevydal samostatnou opravu, která by problém s hrami řešila. Dokud nebude příčina potvrzena, nelze říct, zda bude nutná změna přímo ve Windows, v problematickém ovladači, nebo v jednotlivých hrách.